Par Jean-David, le 8 août 2025 - 10 min de lecture
« Je n’ai jamais eu de problème, donc je n’ai pas besoin d’assurance. » Si cette phrase vous semble logique, vous êtes peut-être déjà tombé dans le piège du biais de confirmation - et ce biais pourrait bien mettre en danger votre entreprise…
Le biais de confirmation est l’un des mécanismes psychologiques les plus puissants - et les plus sournois - qui influencent nos décisions. Il désigne notre tendance naturelle à :
Ce phénomène n’est pas conscient. C’est une stratégie que notre cerveau adopte pour préserver un certain confort mental : avoir raison.
Notre esprit aime la cohérence. Lorsque nous rencontrons une information qui contredit ce que nous croyons, cela crée une dissonance cognitive : un sentiment d’inconfort psychologique. Pour éviter cette tension, notre cerveau filtre, tord ou écarte les éléments qui remettent en cause notre vision du monde.
En clair : plutôt que de revoir notre croyance, nous préférons l’alimenter.
Le biais de confirmation donne l’impression d’agir de façon rationnelle, car nous nous appuyons sur « des preuves ». Mais ces preuves sont souvent triées sur mesure pour soutenir notre position initiale, au lieu de refléter la réalité dans sa globalité.
C’est comme si, en préparant un procès, vous ne gardiez que les témoignages qui vont en votre faveur… et ignoriez volontairement ceux qui pourraient vous incriminer.
Chez les dirigeants, le biais de confirmation se glisse souvent dans les raisonnements du quotidien, surtout lorsqu’il s’agit de gestion des risques.
Il s’exprime à travers des convictions bien ancrées, comme :
Ces phrases semblent rassurantes, mais elles s’appuient sur un échantillon extrêmement limité : votre propre expérience ou celle de votre cercle proche.
Votre expérience personnelle ne reflète pas la réalité statistique du marché. En se basant uniquement sur ce que l’on a vécu (ou pas vécu), on ignore :
En clair, l’absence d’incident ne prouve pas l’absence de risque.
Beaucoup d’entrepreneurs utilisent ce que font - ou ne font pas - leurs pairs comme indicateur :
C’est oublier que l’on ne connaît pas toujours la réalité des protections mises en place chez les autres… ni les galères qu’ils ont pu vivre en silence.
Certains dirigeants pensent que leur activité, leur niche ou leur façon de travailler les met naturellement à l’abri :
En réalité, chaque activité comporte ses propres zones de vulnérabilité — parfois invisibles tant qu’aucun événement ne les révèle.
En restant dans ce mode de pensée, un entrepreneur peut :
Conséquence : la prise de décision se base sur un sentiment de sécurité subjectif… plutôt que sur une évaluation objective des risques.
Se laisser guider par le biais de confirmation, c’est comme rouler sur l’autoroute en ne regardant que dans son rétroviseur : tant que la route est claire, tout va bien… mais on ne voit pas venir le camion qui arrive à pleine vitesse.
En restant focalisé uniquement sur les éléments qui confirment que vous êtes “hors de danger”, vous vous exposez à trois pièges majeurs :
Le biais de confirmation vous pousse à considérer qu’un risque est négligeable simplement parce que vous ne l’avez jamais vécu.
Or, certains incidents sont statistiquement rares, mais lorsqu’ils se produisent, ils ont un impact colossal.
Exemple : un incendie de local, une mise en cause juridique, une cyberattaque… Ces événements touchent chaque année des milliers d’entreprises, souvent par surprise.
En se croyant « à l’abri », on reporte l’action :
Résultat : on se prépare trop tard, souvent après que l’événement soit survenu, moment où il est déjà impossible de limiter les dégâts.
Un seul incident majeur peut générer :
Le danger avec le biais de confirmation, c’est qu’il donne l’illusion de sécurité.
On se croit prudent, alors qu’on est simplement aveuglé par un filtre mental qui minimise la réalité.
Et lorsque le sinistre survient, ce n’est pas seulement une mauvaise surprise : c’est souvent un choc financier dont il est difficile, voire impossible, de se relever.
Prenons le cas d’un photographe freelance. Depuis dix ans, il travaille sur des mariages, des événements d’entreprise et des shootings produits. Il est méticuleux, soigneux avec son matériel et celui de ses clients. Résultat : aucun incident en une décennie.
Dans son esprit, c’est la preuve qu’il maîtrise parfaitement les risques et qu’une assurance matériel serait une dépense inutile. Jusqu’au jour où, lors d’un reportage photo dans une boutique, un trépied est légèrement bousculé par un client. L’objectif haut de gamme loué pour l’occasion – valeur : 4 500 € – bascule et heurte violemment le sol.
Le verdict du réparateur est sans appel : matériel irréparable. Le client final, propriétaire de l’objectif, lui envoie la facture. Et cette fois, impossible de se dérober : il doit payer de sa poche.
Le montant réclamé représente plusieurs mois de marge nette pour le photographe. Ce n’est pas seulement une perte sèche :
Au stress de l’incident s’ajoute la culpabilité et la peur que cet épisode ternisse sa réputation.
L’événement est rare, mais il suffit d’une seule fois pour déséquilibrer tout un équilibre financier et professionnel.
Ce photographe n’a pas été victime d’un manque de compétence… mais d’un mauvais calcul mental : croire que l’expérience passée protège de l’imprévu.
Une assurance RC Pro - avec l'option garantie du matériel - aurait couvert le sinistre, lui évitant un trou dans sa trésorerie et dans son moral.
Le biais de confirmation agit souvent de manière invisible. La bonne nouvelle, c’est qu’il est possible de le neutraliser en adoptant quelques réflexes simples… mais puissants.
Effet recherché : exposer votre cerveau à des preuves qui contredisent vos croyances actuelles, pour rééquilibrer votre perception du risque.
Les données objectives sont un excellent antidote aux impressions personnelles.
Effet recherché : passer d’un jugement basé sur “ça ne m’est jamais arrivé” à une vision chiffrée et factuelle des menaces réelles.
Un courtier ou un assureur spécialisé n’évalue pas seulement vos risques sur la base de votre expérience personnelle :
Effet recherché : obtenir un diagnostic objectif et complet, qui vous protège des angles morts créés par votre biais de confirmation.
Et bénéficiez de conseils d’experts, d’une plateforme de gestion sécurisée, des tarifs prénégociés et sans frais de dossier, sans honoraires et sans frais de conseils.
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