Le blog d'Assurup

Une séance s'est bien déroulée. Quelques jours plus tard, votre patient vous appelle : ses douleurs se sont aggravées et il estime que vos manipulations en sont responsables. Peut-il engager votre responsabilité et vous demander une indemnisation ?

Le biais d’optimisme favorise la confiance, encourage la prise d'initiative et aide à se lancer dans des projets ambitieux malgré les incertitudes. Sans une certaine dose d'optimisme, de nombreuses entreprises ne verraient jamais le jour. Cependant, lorsque cet optimisme devient excessif, il peut conduire à sous-estimer les risques, à surestimer les résultats attendus ou à repousser certaines mesures de prévention.

Si le pouvoir d’achat reste au cœur des arbitrages, les clients accordent davantage d’importance à la valeur perçue, à la qualité des ingrédients, à la personnalisation des recettes et à la fluidité du parcours de commande. La digitalisation, les bornes, le click and collect, les programmes de fidélité et la livraison font désormais partie intégrante de l’expérience proposée par de nombreux établissements.

Une erreur dans la composition d'un plat, une contamination croisée ou l'absence d'information sur un allergène peut avoir des conséquences graves pour la santé d'un client, allant jusqu'au choc anaphylactique. Au-delà des risques humains, un tel incident peut également engager la responsabilité du restaurateur et entraîner des conséquences financières importantes.

Les décisions d'un entrepreneur ne reposent jamais uniquement sur des analyses objectives. Même lorsqu'il dispose d'une solide expérience, son jugement peut être influencé par certains mécanismes psychologiques appelés « biais cognitifs ». Parmi eux, le biais de surconfiance occupe une place particulière. Il conduit à surestimer ses compétences, ses connaissances ou sa capacité à anticiper les événements.

L'art-thérapie attire de plus en plus de personnes souhaitant accompagner des enfants, des adultes ou des personnes âgées grâce à la pratique artistique. Cette discipline, située à la croisée de la relation d'aide, de la psychologie et de la création, ne s'improvise pourtant pas. Faut-il un diplôme ? Quelles formations suivre ? Peut-on s'installer en libéral ? Quelles sont les qualités nécessaires ?

L'entrepreneur prend des décisions chaque jour : investir, recruter, lancer un nouveau produit, négocier un contrat ou choisir un fournisseur. Cette capacité à décider rapidement est indispensable, mais elle peut aussi être influencée par certains biais cognitifs. Parmi eux, l'illusion de contrôle est particulièrement fréquente.

Faire intervenir un prestataire extérieur dans vos locaux est courant : société de nettoyage, entreprise de maintenance, informaticien, artisan, livreur, déménageur ou encore agent de sécurité. Si la grande majorité de ces interventions se déroule sans incident, que se passe-t-il si un vol est commis pendant ou après leur passage ?

Le secteur hôtelier poursuit sa transformation en 2026. Les attentes des voyageurs évoluent rapidement sous l'effet des nouvelles technologies, des préoccupations environnementales, des changements de mode de vie et de l'essor du travail hybride. Désormais, les clients ne recherchent plus uniquement un lieu où dormir : ils attendent une expérience personnalisée, fluide et mémorable.