Par David Carasso, le 4 février 2022 - 3 min de lecture
Chez Assurup, nous sommes passionnément engagés à défendre les intérêts des startups - un engagement naturel puisque nous faisons partie de cet écosystème ! C'est pourquoi l'obligation légale d'une plus grande transparence dans le secteur de l'assurance est une immense victoire.
Nous sommes tous passés par là : le moment où l'on reçoit son contrat d'assurance. Il faut l'admettre, l'assurance souffre encore d'une réputation tenace : celle d'un secteur où les documents sont opaques, illisibles et excessivement longs.
Ces documents, souvent rédigés dans un jargon technique et juridique difficile à décrypter, rendent la compréhension du service essentiel :
Résultat : un sentiment de confusion, voire de méfiance chez le client. Face à cette complexité, la comparaison entre différentes offres devient un vrai parcours du combattant. Il est grand temps de dépoussiérer radicalement le secteur pour bâtir une relation basée sur la clarté et la confiance mutuelle.
C'est dans ce contexte qu'intervient la DDA (Directive sur la Distribution d’Assurances), adoptée par l’Union européenne en 2016 et applicable depuis le 1er octobre 2018.
Son principe fondamental est simple : tout distributeur d’assurances doit désormais agir de manière honnête, loyale et non trompeuse, en priorisant toujours le meilleur intérêt des clients.
En résumé, la DDA apporte une concurrence plus saine et une relation client plus équilibrée, notamment via :
Pour répondre à l'exigence d'information renforcée demandée par la DDA, l’IPID (pour Insurance Product Information Document) a été créé. Il s'agit du nouveau document d'information officiel qui permet de simplifier la présentation et la compréhension des principales caractéristiques d’un contrat d’assurance. On y trouve clairement ce qui est assuré, ce qui ne l'est pas, les exclusions, et les obligations.
Le plus important ? Son format est standardisé et universel. Les mêmes codes couleur, les mêmes pictogrammes et la même structure seront employés par tous les assureurs. Ainsi, même un newbie (un non-initié) pourra comparer et saisir facilement l’intégralité des données de n'importe quel contrat.
Compréhension, transparence et confiance ne sont plus des vœux pieux : ils deviennent le vocabulaire des assureurs. Chez Assurup, nous n’avons pas attendu cette directive pour être cristallins, mais nous saluons cette légalisation : la mutation de l'assurance se concrétise !
Et bénéficiez de conseils d’experts, d’une plateforme de gestion sécurisée, des tarifs prénégociés et sans frais de dossier, sans honoraires et sans frais de conseils.
Souscrivez votre assurance professionnelle en ligneDans la même catégorie
Retail : à quoi sert la garantie RC après livraison ?
Dans le commerce de détail, la vente ne marque pas la fin du risque. Un produit peut être parfaitement conforme au moment de l’encaissement, puis révéler un défaut plusieurs jours, semaines ou mois plus tard. C’est précisément dans ce laps de temps, une fois le produit remis au client et utilisé hors du magasin, que la responsabilité civile « après livraison » prend tout son sens.
Suis-je couvert en cas de plainte d'un client pour inefficacité ?
Vous avez livré une prestation, vous y avez passé du temps, et pourtant le client revient vers vous avec ce verdict redouté : « ça ne marche pas », « ce n’est pas efficace », « je suis déçu ». À ce stade, la question qui compte est simple : êtes-vous couvert par votre assurance si le client se plaint d’inefficacité ou réclame un remboursement ?
Sous-assurance : quels sont les secteurs les plus exposés ?
La sous-assurance a des visages très différents selon les métiers : un commerce peut être sous-assuré sans le savoir à cause d’un stock qui gonfle par vagues, un artisan à cause d’un parc de machines qui s’apprécie vite, un professionnel du digital…
