Un métier à risque… sans en avoir l’air
Dans un commerce de vêtements ou d’accessoires, les risques sont multiples
- Chute d’un client sur un sol glissant ou encombré,
- Vol de marchandise, surtout en période de forte affluence,
- Dégâts des eaux détruisant le stock ou les équipements,
- Incendie ou court-circuit dans une vitrine éclairée 24h/24,
- Réclamation d’un client après un produit jugé défectueux ou mal étiqueté.
Même si ces situations sont rares, elles peuvent mettre en péril votre activité, d’autant plus si vous êtes responsable juridiquement.
Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro)
La Responsabilité Civile Professionnelle, dite RC Pro, est une garantie essentielle pour tout commerçant, en particulier si vous êtes en contact direct avec des clients ou si vous manipulez des produits destinés à la vente.
Elle couvre les dommages corporels, matériels et immatériels que vous (ou vos salariés) pourriez causer involontairement à des tiers dans le cadre de votre activité professionnelle. Ces tiers peuvent être des clients, des fournisseurs, des livreurs, ou tout visiteur dans votre local commercial.
Quelques exemples concrets dans votre secteur
- Dans une boutique de prêt-à-porter : un cintre mal rangé provoque la chute d’un client. Résultat : entorse, arrêt de travail, et demande d’indemnisation.
- Chez un bijoutier : un bracelet vendu provoque une réaction allergique en raison d’un défaut d’étiquetage sur la composition du métal.
- Dans un commerce de chaussures : un client glisse à l’entrée par temps de pluie, se blesse et vous tient responsable du manque de signalisation.
- Dans un atelier de maroquinerie ou de retouche : un salarié endommage un vêtement confié par une cliente pour une réparation ou un ajustement.
- En blanchisserie-teinturerie : un traitement inadapté abîme irrémédiablement un manteau de valeur, entraînant une réclamation.
Dans tous ces cas, la RC Pro prend en charge les frais liés à la réparation du préjudice, les éventuels frais juridiques, et l’indemnisation des victimes. Elle protège à la fois votre entreprise et votre réputation.
Obligatoire ou non ?
La loi ne rend pas systématiquement la RC Pro obligatoire pour tous les commerçants. Toutefois, dès lors que vous accueillez du public ou manipulez des biens d’autrui, elle devient vivement recommandée, voire indispensable. Un simple incident peut coûter plusieurs milliers d’euros et menacer la survie de votre activité si vous n’êtes pas couvert.
L’assurance multirisque professionnelle : protéger votre local et votre activité
L’assurance multirisque professionnelle est une couverture globale pensée pour protéger vos biens, vos équipements, vos locaux et votre outil de travail contre une large variété de sinistres. C’est le pilier de votre protection matérielle.
Pour un commerçant spécialisé dans le prêt-à-porter, les accessoires, la maroquinerie, la bijouterie ou encore la blanchisserie, les biens professionnels représentent souvent un capital important : stock de marchandises, mobilier, vitrines, machines de nettoyage, cabines d’essayage, caisse, etc. Un sinistre non couvert peut avoir des conséquences financières très lourdes.
Les principaux risques couverts
- Incendie dans la boutique ou dans un local voisin, endommageant vos murs, votre stock ou vos installations électriques.
- Dégât des eaux dus à une fuite ou une canalisation cassée, provoquant la perte de vêtements, sacs ou autres marchandises stockées au sol.
- Vol ou tentative d'effraction avec bris de vitrine, vol de caisse, de marchandises ou d’objets de valeur.
- Vandalisme sur votre enseigne ou devanture.
- Événements climatiques (inondations, tempêtes, grêle) impactant votre local ou provoquant une fermeture temporaire.
Des garanties optionnelles mais précieuses
L’assurance multirisque est modulable. Vous pouvez y ajouter des garanties très utiles selon votre activité :
- Perte d’exploitation : si vous êtes contraint de fermer temporairement, cette garantie vous indemnise pour compenser la baisse de chiffre d’affaires (ex. après un incendie ou un dégât des eaux).
- Cyber-risques : si vous avez un site e-commerce ou un terminal de paiement, cette extension peut vous couvrir en cas de piratage ou de vol de données.