Qu’est-ce qu’une assurance professionnelle ?
L’assurance professionnelle est une protection essentielle pour les entreprises et les professionnels, quel que soit
leur secteur d'activité. Elle regroupe différents types d'assurances, telles que l'assurance responsabilité civile,
l'assurance responsabilité civile professionnelle, l'assurance multirisque professionnelle, l'assurance protection
juridique, ou encore l'assurance décennale, en fonction des besoins spécifiques de chaque métier.
L'objectif de cette dernière est de couvrir les dommages causés à des tiers dans le cadre de l'activité
professionnelle, que ce soit des dommages matériels, corporels, immatériels, ou encore des préjudices financiers. En y
souscrivant vous vous prémunissez contre les conséquences financières des sinistres pouvant survenir dans l'exercice
de votre métier.
La souscription d'une assurance professionnelle se fait auprès d'un assureur ou d'un courtier spécialisé, qui
proposera différents contrats adaptés aux risques encourus par votre entreprise ou vous-même.
Comment fonctionne la vente de séjours ou voyages organisés par un Tour-operator ?
La vente de séjours ou voyages organisés par un tour-opérateur est une opération complexe qui implique différentes
étapes et professionnels du tourisme. Tout d'abord, il faut savoir que les tour-opérateurs sont des prestataires
spécialisés dans la conception et la commercialisation de voyages clé en main. Ils s'occupent de tout l'aspect
logistique et organisationnel du déplacement, incluant les informations précontractuelles. Depuis la mise en place de
la réservation des vols jusqu'à l'hébergement sur place en passant par les excursions et visites prévues au programme.
Pour proposer des expéditions à leurs clients, ces derniers travaillent en étroite collaboration avec des agences de
voyages ou un représentant local. En tout état de cause, ces dernières sont les intermédiaires entre eux et le
voyageur.
Les agences de voyages et les vendeurs de séjours sont chargés de promouvoir les offres des tour-opérateurs. De plus,
elles ont pour missions de conseiller les clients dans le choix de leur destination et de leur proposer les différents
packages mis en place. Lorsqu'un client souhaite réserver un séjour ou une visite organisée, il peut le faire de
plusieurs manières. Soit se rendre dans une agence de voyages physique, soit consulté les offres en ligne sur les
sites internet des tour-opérateurs - en vertu des dispositions qui lui sont offertes. Les clients peuvent ainsi
choisir parmi une large gamme de destinations, circuits, croisières, séjours tout compris, week-ends, etc.
Une fois la destination choisie, le voyageur peut opter pour un « trip » sur mesure ou organisé selon les
préférences. Les explorations sur mesure sont construites selon les besoins et les envies du client. Les excursions
organisées suivent un itinéraire préétabli par le tour-opérateur. Une fois le voyage réservé, le tour-opérateur se
charge de coordonner tous les prestataires nécessaires à la réalisation du trajet sous forme de PVL.
Il organise les hôtels, les compagnies aériennes, les autocars, les guides touristiques, etc. Il doit s'assurer que
tout se déroule sans accroc pour le voyageur, en lui fournissant toutes les informations utiles, à l'exemple des
informations concernant le franchissement des frontières et ses formalités administratives en passant même par le coût
du carburant et les usages du pays. Ces préparations se font avant le départ. L'organisateur doit par ailleurs rester
joignable sur son numéro de téléphone pendant toute la durée du séjour.
Qu’est-ce qu’une PVL ?
Une PVL, ou Prestation de Voyage Liée, est un concept important dans le monde du tourisme. Il s'agit d'une prestation
de services de voyage proposée par une agence de voyages ou un prestataire (vendeur) de services touristiques qui
inclut au moins deux des éléments suivants : transport, hébergement, location de voitures ou autres services
touristiques non accessoires. Les PVL sont souvent proposées sous forme de forfaits tout compris, comprenant par
exemple des billets d'avion, des nuitées à l'hôtel, des excursions ou des croisières.
Ces packages sont destinés à faciliter la vie du voyageur en lui permettant de réserver l'ensemble de ses prestations
de voyage auprès d'un seul interlocuteur. Les agences de voyages, tour-opérateurs ou autres prestataires de services
touristiques vendant des PVL doivent obligatoirement être immatriculés, avoir un numéro de téléphone joignable et
garantir le remboursement des sommes dépensées à leurs clients en cas de faillite.
Cette garantie financière est une assurance pour le voyageur. Celui-ci pourra être remboursé ou rapatrié en cas de
problème. En France, le code du tourisme encadre strictement les PVL - sans circonstances exceptionnelles - afin de
protéger les voyageurs et garantir une bonne exécution des prestations.
Quelles sont les obligations de l'agent de voyages ?
L'agent de voyages est un professionnel du secteur touristique dont le métier consiste à organiser et proposer des
voyages à des clients, que ce soit des séjours, des croisières, des forfaits touristiques ou des voyages sur mesure.
Pour exercer cette activité, ce professionnel doit obligatoirement être immatriculé au registre des agents de voyage,
conformément au code du tourisme.
En temps normal, il travaille dans une agence de voyages. Cette dernière doit également disposer d'une garantie
financière pour assurer le remboursement des sommes versées par les voyageurs. Cette garantie a été mise en place pour
permettre d'indemniser en cas de défaillance de l'agence de voyages, notamment en cas de faillite.
Lors de la conclusion du contrat de voyage, l'agent de voyages doit remettre à ses clients son numéro de téléphone,
un accusé de réception ainsi que toutes les informations relatives au voyage. Y compris les conditions d'annulation de
vente, les usages du pays de destination, les modalités de paiement. Il doit aussi les informer des dates de départ et
de retour, des prestations incluses dans le forfait et les assurances proposées. Il est aussi tenu d'informer ses
clients sur les formalités à remplir pour le voyage, comme les visas, les vaccinations obligatoires et les documents
d'identité nécessaires. En complément, son agence est responsable de la bonne exécution du contrat de voyage, y
compris des prestations fournies par les différents prestataires compagnies aériennes, hôteliers, transporteurs et
guides touristiques.
En cas de force majeure, de circonstances exceptionnelles ou de modifications imprévues du voyage, l'agent de voyages
doit informer immédiatement ses clients et proposer des solutions alternatives. En cas d'annulation du voyage, il doit
effectuer le remboursement des sommes données pas ses clients dans les délais prévus par la loi. Il doit aussi faire
savoir aux intéressés les modalités de paiement en cas de préjudice subi. D’où la nécessité d’être couvert par une
assurance professionnelle.
Quels sont les risques pour les agents de voyage ?
Les agents de voyages ou les vendeurs de séjours font face à de nombreux risques liés à la santé et la sécurité au
travail. Exercer dans une agence de voyages peut exposer les employés à divers dangers et accidents, notamment en
raison des déplacements fréquents, des contacts avec des clients parfois mécontents, des horaires de tâche variables,
et des situations stressantes. Il est donc primordial d'évaluer les risques professionnels auxquels les agents de
voyages sont confrontés et de mettre en place des mesures de prévention adéquates pour garantir leur sécurité et leur
bien-être.
L'évaluation des risques professionnels doit notamment prendre en compte les risques liés aux déplacements, aux
conditions dans l'agence, aux interactions avec les clients et même aux usages du pays. Mais aussi, aux risques
psychosociaux tels que le stress, la charge, ou les conflits interpersonnels. Le cas échéant, il est essentiel de
planifier et mettre en œuvre un plan d'action pour prévenir les accidents, les maladies professionnelles, et garantir
la santé et la sécurité des travailleurs.
En outre, les agences de voyages sont soumises à des normes réglementaires strictes en matière de sécurité des
employés et de protection des clients. Il est donc essentiel de respecter le code du tourisme ou du travail, les
principes généraux de prévention, et d'identifier les principaux risques liés à l'organisation, aux postes, et aux
conditions des employés.
Quelles sont les assurances professionnelles nécessaires pour la vente de séjours ou voyages organisés
Pour un expert en vente de séjours ou voyages organisés par un tour-opérateur, plusieurs assurances sont recommandées
voire même obligatoires - en plus de la protection contre l'insolvabilité. Le but est d’assurer la sécurité des
voyageurs ainsi que la responsabilité professionnelle de l'agent de voyages.
La RC Pro agent de voyages
La Responsabilité Civile Professionnelle ou communément appelée RC PRO est une assurance indispensable pour les
agents de voyages. En effet, ces professionnels sont soumis à de nombreux risques dans l'exercice de leur activité.
Notamment, en raison des nombreux contrats et engagements pris avec les clients.
La RC Pro agent de voyages couvre les dommages causés à des tiers dans le cadre de l'activité professionnelle, que ce
soit des dommages corporels, matériels ou immatériels. Cette dernière permet donc de protéger l'agent de voyages en
cas de sinistre ou de litige avec un client. En souscrivant à une protection adaptée, le professionnel en voyage est
couvert pour les conséquences financières des dommages causés à autrui pendant ses prestations. Le cas échéant, par
exemple en cas de dommages causés à des tiers, l'assurance prend en charge les frais de défense, mais aussi les
dommages et intérêts à verser, les pertes financières et même les frais de retrait, si nécessaire.
Il est donc fortement recommandé pour tout agent de voyages d'être couvert par une assurance responsabilité civile
professionnelle pour assurer la pérennité de son activité.
L’assurance multirisque
L'assurance multirisque pour agent de voyages et expert en vente de séjours par un tour-opérateur est un contrat
d'assurance spécifique. Elle permet à ces professionnels de se protéger contre un large éventail de risques liés à
leur activité.
En souscrivant une assurance multirisque, un agent de voyages bénéficie de garanties étendues qui couvrent à la fois
sa responsabilité civile professionnelle, les dommages matériels subis dans le cadre de son activité, ainsi que les
éventuels sinistres pouvant survenir. En effet, en tant qu'agent de voyages, il peut être exposé à de multiples
risques tels que :
- Les annulations de voyages ;
- Les retards dans la date de départ ;
- Les vols ;
- Les accidents corporels ou encore ;
- Les litiges avec les clients.
L'assurance multirisque permet donc de couvrir ces risques et de vous offrir une protection complète. En cas de
soucis, vous devez simplement contacter votre assureur afin de déclarer le sinistre et d'entamer les modalités de
paiement.
Quelles sont les autres assurances professionnelles pour métier du tourisme ?
En plus de la responsabilité civile professionnelle et de l’assurance multirisque, les professionnels évoluant dans
le métier du tourisme peuvent souscrire à d’autres contrats d'assurance.
L’assurance local et bureau
L'assurance pour local pour les agences de voyages est un aspect crucial de la protection financière et juridique de
ces professionnels du secteur du tourisme. En tant qu'agence de voyages, vous êtes amené à accueillir du public dans
vos locaux, organiser des voyages et excursions, et traiter des transactions financières sensibles. Il est donc
essentiel de souscrire une assurance adaptée pour couvrir les risques liés à votre activité professionnelle.
Cette assurance spécifique couvre plusieurs points :
- Les dommages aux biens ;
- Les pertes d'exploitation ;
- Les dégâts des eaux ;
- Le bris de glace ;
- Le vandalisme ou encore ;
- Les catastrophes naturelles.
Le cas échéant, cette dernière vous permet de protéger vos locaux professionnels, votre matériel et votre stock
contre les risques les plus courants. En cas de litige ou de contentieux, l'assurance protection juridique incluse
dans le contrat d’assurance vous assure une assistance pour défendre vos intérêts et prendre en charge les frais de
procédure.
L’assurance professionnelle cyber-risques
L'assurance cyber-risques est devenue un élément essentiel pour les entreprises du secteur du tourisme. Avec l'essor du
numérique et la digitalisation croissante des activités touristiques, les professionnels du tourisme sont de plus en
plus exposés aux risques liés à la cybercriminalité - même via une simple réservation en ligne.
Pour se prémunir contre ces risques, il est recommandé de souscrire à une assurance professionnelle incluant une
garantie cyber-risque. Cette assurance couvre les dommages matériels et immatériels causés par une cyberattaque, tels
que la perte de données, le piratage informatique, le sabotage de données ou encore les extorsions de fonds. En cas de
préjudice lié à un cyber incident, l'assurance cyber-risque prend en charge les conséquences financières pour
l'entreprise, comme les frais de défense, la perte d'exploitation, et éventuellement les dommages et intérêts à verser
aux tiers affectés.
Elle peut également couvrir les pertes pécuniaires résultant de la rupture des activités. Il est important de
souligner que chaque professionnel du tourisme doit évaluer les risques liés à son activité et souscrire une assurance
adaptée à ses besoins spécifiques. En effet, les risques encourus peuvent varier en fonction de la taille de
l'entreprise, de sa notoriété, de la nature de ses données sensibles, etc.
Comment trouver le meilleur contrat d’assurance professionnelle ?
Pour trouver le meilleur contrat d'assurance professionnelle, il est important de tenir compte de plusieurs éléments
clés. Tout d'abord, il est essentiel de bien comprendre ses besoins et les risques liés à son activité
professionnelle. Chaque profession comporte des risques spécifiques et il est primordial de souscrire une assurance
qui couvre tous les aspects de son activité.
Il est recommandé de comparer les offres de plusieurs compagnies d'assurance afin de trouver celle qui propose les
garanties les plus adaptées à votre métier. Utiliser un comparateur d'assurance peut être très utile pour obtenir des
estimations de tarif personnalisées et comparer les différentes offres disponibles sur le marché. Il est également
important de bien se renseigner sur les garanties incluses dans le contrat d’assurance professionnelle. Il est crucial
de vérifier que le document couvre les dommages matériels et immatériels, les dommages corporels, la responsabilité
civile professionnelle, la protection juridique, la garantie responsabilité civile, les dommages causés à un tiers,
etc.
Par ailleurs, il est conseillé de vérifier les exclusions et les franchises éventuelles du contrat, ainsi que les
modalités de prise en charge en cas de sinistre. Il est également important de vérifier les conditions d'annulation du
contrat, au cas où vous souhaiteriez changer d'assureur. Il est également possible de faire appel à un courtier en
assurance - via un site Internet- qui pourra vous aider à trouver le contrat le plus adapté à vos besoins et à votre
activité professionnelle. Les courtiers peuvent négocier des tarifs avantageux auprès des assureurs et vous conseiller
sur les meilleures options à choisir.
Quel est en général le tarif d’une assurance professionnelle ?
Le tarif d'une assurance professionnelle varie en fonction de plusieurs éléments. Tout d'abord, il est important de
choisir le type d'assurance qui convient le mieux à votre métier et à vos besoins. Il existe différentes formules
d'assurance professionnelle telles que l'assurance responsabilité civile, l'assurance responsabilité civile
professionnelle, l'assurance multirisque professionnelle, l'assurance décennale, etc.
Une modification dans le montant de la prime d'assurance dépendra également de certains facteurs tels que le secteur
d'activité dans lequel vous exercez, les risques auxquels vous êtes exposés, la taille de votre entreprise, le chiffre
d'affaires réalisé, etc. Par exemple, les professions réglementées ou les activités à risque comme le BTP auront
souvent des primes plus élevées en raison des risques encourus.
La sinistralité est un point crucial
La sinistralité fait partie des principaux critères pris en compte par les assureurs lorsqu'ils déterminent le
montant de la prime d'une assurance professionnelle. Plus un assuré est exposé à des risques de sinistres, plus le
tarif de son assurance sera élevé.
Pour une petite définition, la sinistralité est l'ensemble des événements déclarés par les assurés et qui entraînent
une prise en charge par l'assureur. Il peut s'agir de dommages matériels ou corporels causés à des tiers, de litiges
survenant dans le cadre de l'exercice de l'activité professionnelle, ou encore de pertes d'exploitation à la suite
d'un sinistre, comme un incendie ou un dégât des eaux. L'assureur va donc analyser le nombre de sinistres survenus au
cours des années précédentes, ainsi que les modalités de paiement en cas d'indemnisation, pour évaluer le niveau de
risque de l'assuré.
Une sinistralité élevée peut conduire à une augmentation significative de la prime d'assurance, voire à des
difficultés pour trouver une compagnie prête à couvrir les risques liés à l'activité professionnelle. Il est donc
essentiel pour les professionnels de veiller à limiter au maximum les sinistres et à adopter des pratiques
sécuritaires au sein de leur entreprise.
La récurrence des sinistres dans votre secteur d’activité influence le tarif
La récurrence des sinistres peut avoir un impact significatif sur la modification du tarif des assurances. En effet,
plus un assureur traite un grand nombre de sinistres, plus les coûts liés à l'indemnisation des assurés augmentent.
Les assureurs doivent prendre en compte ces risques lors de l'établissement des tarifs des contrats d'assurance
professionnelle. En cas de sinistre fréquent dans un secteur particulier, les assureurs peuvent être amenés à
augmenter les primes d'assurance pour couvrir les coûts élevés des préjudices à répétition.
Le chiffre d’affaires influence le tarif
Le chiffre d'affaires d'une entreprise peut avoir une grande influence sur le tarif d'une assurance professionnelle.
Ce dernier est un élément pris en compte par les compagnies d'assurance pour déterminer le montant de la prime
d'assurance à payer.
Plus le chiffre d'affaires est élevé, plus le risque d'incidents pouvant entraîner des sinistres est important. Par
conséquent, les organismes spécialisés vont ajuster la prime en conséquence pour couvrir les potentiels dommages
causés. Certaines assurances professionnelles, telles que l'assurance responsabilité civile professionnelle ou
l'assurance multirisque professionnelle, peuvent être calculées en fonction du CA de l'entreprise. Pour les assureurs,
ce dernier peut être un indicateur du volume d'activité et donc du niveau de risque encouru. Par exemple, dans le
secteur du BTP, où les risques liés aux activités sont importants, le tarif de l'assurance décennale peut être élevé
pour les entreprises réalisant un CA important.
Il est donc crucial pour les entreprises de bien évaluer leur chiffre d'affaires et de souscrire une assurance
adaptée à leur activité professionnelle.
Demander un devis pour connaître le tarif
Vous le savez, la profession d'agent de voyages est une activité professionnelle très réglementée qui nécessite une
assurance adéquate pour se protéger des risques liés à l'exercice de son métier. En effet, en tant que professionnel,
vous serez souvent amené à organiser des voyages pour des clients, ce qui peut entraîner des dommages corporels,
matériels ou immatériels causés à ces derniers.
Pour souscrire une assurance professionnelle, vous devez dans un premier temps contacter différents assureurs ou
courtiers spécialisés dans les assurances professionnelles. Vous avez également la possibilité d’utiliser un
comparateur d'assurance en ligne pour obtenir rapidement des devis et comparer les offres du marché. Lors de la
demande, vous devrez fournir des informations sur votre secteur d'activité, vos activités professionnelles, vos locaux
professionnels, ainsi que sur les risques encourus dans le cadre de votre métier. Vous devrez aussi préciser si vous
souhaitez souscrire une assurance multirisque professionnelle, qui couvre à la fois la responsabilité civile
professionnelle et les dommages aux biens –par exemple.
Une fois les devis reçus, vous pourrez comparer les différentes offres en fonction de leur prix, du taux de change,
des garanties proposées, des exclusions éventuelles, des modalités de souscription, des franchises, les conditions
d'annulation, etc. Vous avez la capacité de demander des informations complémentaires à l'assureur pour vous assurer
que votre contrat d’assurance répond bien à vos besoins spécifiques en tant qu'agent de voyages ou faire une
réclamation.
Pourquoi faire appel à Assurup pour votre assurance professionnelle ?
Assurup est une compagnie d'assurance qui propose une large gamme de produits destinés à protéger les professionnels
dans l'exercice de leur activité. Que vous soyez autoentrepreneur, commerçant, chef d'entreprise ou exerçant une
profession libérale, Assurup saura répondre à vos besoins en matière d'assurances professionnelles.
L'une des principales raisons de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle auprès d'Assurup est
de se protéger en cas de sinistre. En effet, en tant que professionnel, vous pourriez être amené à causer des dommages
à un tiers dans le cadre de votre activité. L'assurance responsabilité civile professionnelle couvre les dommages
causés à autrui, tant matériels qu'immatériels, ainsi que les conséquences financières qui pourraient en découler.
De plus, Assurup propose également des assurances multirisques professionnelles, couvrant les dommages aux biens, la
perte d'exploitation, les frais de défense en cas de litige, ou encore les risques liés aux locaux professionnels.
Cette assurance tous risques est essentielle pour assurer la pérennité de votre entreprise en cas de sinistre.
Assurup met à votre disposition un comparateur d'assurance afin de vous permettre de trouver la meilleure assurance
adaptée à votre secteur d'activité et à vos besoins spécifiques. Que vous exerciez dans le secteur du BTP, des
professions réglementées, ou en tant qu'autoentrepreneur, Assurup saura vous proposer une assurance professionnelle
sur mesure.
Enfin, en faisant appel à Assurup, vous pourrez bénéficier d'une protection juridique en cas de litige avec un tiers,
d'une assistance le cas échéant, et d'une indemnisation rapide et efficace en cas de dommages causés à des tiers. Ne
prenez pas de risques inutiles, protégez votre entreprise en souscrivant une assurance professionnelle adaptée avec
Assurup.