Les risques spécifiques des métiers du gardiennage, de la surveillance et du filtrage
Votre activité est exposée à des risques importants. Ces risques, bien que variés, peuvent avoir des conséquences
financières, juridiques et réputationnelles majeures pour les professionnels du secteur.
Erreurs humaines et conséquences
Dans un métier où la vigilance est essentielle, les erreurs humaines, bien que fréquentes, peuvent avoir des
conséquences lourdes.
Par exemple, un agent peut oublier de signaler une anomalie lors de sa ronde, comme une porte
laissée ouverte ou un système de sécurité défaillant .Une distraction ou une mauvaise interprétation des
images de vidéosurveillance peut également conduire à une intrusion non détectée. De même, lors d’une
mission de filtrage, le passage d’un individu non autorisé peut exposer le site à des vols ou des
actes malveillants.
Ces manquements peuvent engendrer des impacts significatifs pour les clients, tels que des vols de matériel
coûteux, des intrusions entraînant des actes de vandalisme ou encore la compromission de données sensibles. Pire
encore, des incidents graves non signalés à temps peuvent causer des perturbations majeures ou des dommages
importants.
Ces erreurs, bien qu’involontaires, peuvent engager directement la responsabilité du professionnel ou de
l’entreprise de gardiennage, mettant ainsi en péril leur activité et leur réputation.
Dommages matériels et corporels
Les professionnels du gardiennage et de la surveillance évoluent dans des environnements où les risques matériels
et corporels sont omniprésents, qu’il s’agisse des biens surveillés, des tiers ou des agents eux-mêmes.
Par exemple, lors d’une intervention, un agent peut endommager accidentellement des équipements ou des
infrastructures , comme faire tomber un objet de valeur ou briser une vitre. Une erreur dans la
manipulation d’un système de sécurité peut également provoquer des incidents graves, comme un incendie déclenché
par une fausse alarme mal désactivée.
Sur le plan corporel, un tiers, qu’il s’agisse d’un visiteur ou d’un employé du client, peut se blesser à cause
d’une négligence dans la surveillance, telle qu’une zone laissée non sécurisée. Par ailleurs, les agents de
sécurité eux-mêmes ne sont pas à l’abri des risques : ils peuvent être agressés ou blessés dans
l’exercice de leurs fonctions, entraînant des coûts médicaux et des absences prolongées.
Ces incidents, au-delà des dépenses directes qu’ils engendrent, comme les réparations ou les soins, peuvent
également nuire gravement à la réputation de l’entreprise auprès de ses clients.
Litiges juridiques
Les professionnels du gardiennage sont également confrontés à des risques juridiques, souvent liés à des
différends contractuels ou à des accusations de manquements dans leurs
prestations.
Par exemple, un client peut reprocher à l’entreprise de surveillance de ne pas avoir respecté les termes du
contrat, notamment en cas d’intrusion ou de vol non empêché. Une faille dans le filtrage peut
également permettre l’entrée d’un individu malveillant, causant des préjudices importants au client. De même, un
manquement à une obligation de sécurité, comme une défaillance dans la vérification des accès,
peut entraîner des pertes financières ou humaines significatives.
Ces situations peuvent avoir de lourdes conséquences, telles que des poursuites judiciaires pour défaut de
prestation ou préjudice subi par le client, ainsi que l’obligation de verser des indemnités conséquentes en cas de
responsabilité avérée. Enfin, de tels incidents peuvent conduire à la perte de contrats ou à leur résiliation
anticipée, impactant non seulement les finances, mais aussi la réputation de l’entreprise.
La RC Pro : votre bouclier contre les imprévus
A quoi sert la RC Pro ?
La Responsabilité
Civile Professionnelle (RC Pro) est une assurance iobligaoire pour les professionnels du gardiennage.
Depuis le 1er janvier 2012 (Loi Loppsi 2), l’assurance RC Professionnelle Sécurité Privée est une obligation légale pour toutes les entreprises de sécurité privée. Cette attestation est indispensable pour soumettre un dossier au CNAPS et doit être présentée en cas de contrôle.
Il est essentiel de disposer d’une assurance à jour, couvrant précisément les activités exercées. En l’absence de cette couverture, une société de sécurité privée risque un retrait d’agrément par le CNAPS..
Cette assurance professionnelle intervient en cas
de préjudices matériels, corporels ou immatériels résultant d’une erreur, d’une omission ou d’une négligence
professionnelle. Par exemple, si un agent de sécurité endommage accidentellement un équipement ou un bien
appartenant à un client, la RC Pro prend en charge les frais de réparation ou de remplacement. De même, si une
faille dans la surveillance ou le filtrage entraîne un vol ou une intrusion causant des pertes financières au
client, cette assurance peut couvrir les indemnités à verser.
Grâce à cette protection, les entreprises de gardiennage peuvent exercer leur activité en toute sérénité, en se
prémunissant des conséquences financières liées à ces sinistres.
Garanties optionnelles : adaptez votre couverture à vos besoins spécifiques
Les garanties optionnelles recommandées offrent une protection renforcée adaptée aux besoins spécifiques des
professionnels.
- La responsabilité civile exploitation et employeur couvre les dommages causés aux tiers lors
de l’exploitation ainsi que ceux causés aux
employés, incluant les fautes inexcusables ou intentionnelles des préposés, et prend en charge les poursuites
pénales engagées contre l’entreprise ou ses employés.
- La garantie tous dommages au matériel informatique et au mobilier professionnel protège
contre les risques tels que la perte, le vol (y compris en véhicule), le vandalisme, les incendies, les dommages
électriques, les explosions, les dégâts des eaux, les catastrophes naturelles, les attentats, les actes de
terrorisme ou encore les catastrophes technologiques.
- La garantie cyber offre une
assistance complète en cas de cyber-extorsion, d’enquêtes et de sanctions, de dommages subis ou causés à des
tiers, de perte d’exploitation, ainsi que de cyber-fraude ou de piratage téléphonique. Ces garanties permettent
de sécuriser pleinement l’activité face aux risques variés du quotidien.
L’assurance multirisque : une sécurité renforcée pour vos biens et locaux
A quoi sert l’assurance multirisque professionnelle ?
L’assurance multirisque professionnelle offre une protection complète pour les professionnels du gardiennage.
Elle intervient notamment en cas de sinistres tels que des vols, des incendies ou des dégâts matériels. Par
exemple, si un incendie endommage les locaux où sont stockés des équipements de surveillance, l’assurance prendra
en charge les réparations ou le remplacement du matériel détruit.
Les garanties prévues dans les contrats d’assurance pour les professionnels couvrent une large gamme de risques
liés aux dommages aux biens. Ces garanties incluent généralement la protection contre :
- les incendies
et les risques annexes,
- les événements climatiques et les catastrophes naturelles,
- les émeutes, mouvements populaires, attentats et actes de terrorisme,
- les dégâts des eaux, le bris de glace,
- les actes de vandalisme et le bris de machines.
Quelles sont les garanties optionnelles recommandées dans un contrat de multirisque pro ?
Les garanties optionnelles permettent de compléter et d’adapter la couverture d’assurance aux besoins spécifiques
des professionnels du gardiennage, de la surveillance et du filtrage.
- Responsabilité civile
- Pertes financières
- Protection juridique
Ces services viennent en complément des assurances liées aux dommages aux biens, pertes financières ou
responsabilités civiles.
Responsabilité des dirigeants : protégez vos décisions de gestion
La Responsabilité des dirigeants est une assurance essentielle pour protéger les responsables d’entreprises de
gardiennage contre les risques liés à leurs décisions de gestion.
Elle couvre les conséquences financières et juridiques des fautes, erreurs ou omissions qu’un dirigeant pourrait
commettre dans l’exercice de ses fonctions. Par exemple, un dirigeant peut être tenu personnellement responsable en
cas de mauvaise gestion ayant entraîné des pertes financières pour l’entreprise ou des tiers. De même, des décisions
jugées non conformes aux obligations légales ou contractuelles, comme un défaut de conformité à une norme de
sécurité, peuvent donner lieu à des poursuites.
Cette assurance permet de prendre en charge les frais de défense juridique, les dommages et intérêts éventuels, et
les coûts associés, offrant ainsi une protection indispensable pour exercer en toute sérénité.
Questions fréquentes
La RC Pro couvre-t-elle les vols ou pertes de biens sous surveillance ?
Non, la RC Pro couvre uniquement les dommages causés à des tiers. Pour protéger les biens surveillés contre le vol
ou les pertes, vous devez souscrire des garanties spécifiques, souvent incluses dans un contrat multirisque.
Que faire en cas de sinistre ?
En cas de sinistre, vous devez immédiatement contacter votre assureur / courtier en assurance et fournir un maximum
d’informations : nature de l’incident, preuves (photos, témoignages), et documents requis. Votre assureur vous
guidera dans les démarches à suivre pour obtenir une prise en charge rapide.
Est-il possible d’adapter mon contrat en fonction de l’évolution de mon activité ?
Oui, il est généralement possible d’ajuster les garanties à mesure que votre entreprise se développe et
diversifie ses activités. Il est important de réévaluer régulièrement vos besoins pour rester correctement
couvert.