Assurances professionnelles
Vous avez investi dans une laverie automatique en libre-service pour offrir à vos clients un service simple, accessible et rentable. Votre activité fonctionne souvent sans présence permanente, avec des machines en continu, du public qui entre et sort librement, et des équipements coûteux à entretenir. Mais dans ce type de commerce, un incident peut vite arriver… et votre responsabilité peut être engagée même si vous n’étiez pas sur place.
Dans une laverie automatique, tout repose sur le libre-service. Vos clients entrent, utilisent les machines en autonomie, manipulent des lessives ou détachants, circulent entre les équipements, parfois avec des sacs lourds ou des paniers encombrants. Cette organisation pratique et rentable a cependant une contrepartie : vous ne contrôlez pas chaque geste, ni chaque situation sur place.
👉 Dans tous ces cas, un point reste constant : vous êtes exploitant du local. À ce titre, votre responsabilité peut être engagée immédiatement dès qu’un client ou un tiers subit un dommage dans votre établissement.
Lorsque vous exploitez une laverie automatique, vous accueillez du public dans un lieu équipé de machines puissantes, fonctionnant souvent toute la journée, parfois sans surveillance directe. Dans ce contexte, le moindre incident peut rapidement se transformer en réclamation, voire en procédure.
C’est précisément le rôle de la Responsabilité Civile Professionnelle. La RC Pro couvre les dommages causés à des tiers dans le cadre de votre activité, qu’il s’agisse d’un client, d’un voisin ou de toute personne impactée par un problème survenu dans votre établissement.
Elle prend en charge les frais médicaux ou indemnisations d’un client blessé. Si une personne se blesse dans votre laverie, par exemple après une chute ou une brûlure liée à un sèche-linge, la RC Pro peut couvrir les dépenses de santé ainsi que les compensations financières réclamées.
Elle couvre également les dommages matériels causés à des biens. Un lavage qui abîme des vêtements, une machine qui détériore un tissu fragile, un incident qui endommage des effets personnels : même si cela semble mineur, les demandes peuvent rapidement s’accumuler, surtout si plusieurs clients sont concernés.
La RC Pro peut aussi inclure la prise en charge des frais juridiques en cas de litige. Lorsqu’un conflit survient, il peut être nécessaire de se défendre, de faire appel à un avocat ou de suivre une procédure. Ces démarches ont un coût important, que l’assurance permet d’absorber.
Attention : la RC Pro intervient uniquement lorsqu’un client ou un tiers subit un dommage. Elle ne couvre pas la réparation de vos propres machines, mais elle est indispensable dès qu’une réclamation extérieure est engagée.
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