Conseil en stratégie digitale

1. En résumé

• ➜ La RC Pro protège les consultants en stratégie digitale contre les erreurs de conseil, les litiges contractuels, les problèmes techniques ou les atteintes involontaires aux droits de tiers.
• ➜ La RCE couvre les dommages corporels, matériels ou immatériels causés à des tiers dans le cadre de l’exploitation quotidienne de l’activité (accidents dans les locaux, dégâts causés chez un client, etc.).
• ➜ La garantie Cyber-risques protège contre le piratage, le phishing, les ransomwares et les pannes informatiques liées à une cyberattaque, tout en couvrant les pertes d’exploitation éventuelles.
• ➜ L’assurance local professionnel sécurise le matériel et le bureau du consultant contre le vol, l’incendie, les dégâts des eaux, le vandalisme ou les catastrophes naturelles pour garantir la continuité d’activité.
• ➜ Bien que la RC Pro ne soit pas obligatoire, elle reste vivement conseillée, tout comme la garantie Pertes Financières qui compense les revenus perdus en cas de sinistre impactant directement l’activité.

2. Responsabilité Civile Professionnelle

Les consultants en stratégie digitale jouent un rôle clé dans la croissance et la visibilité des entreprises. Ils conseillent leurs clients sur des choix stratégiques en matière de SEO, SEA, marketing digital, réseaux sociaux ou encore d’automatisation marketing. Cependant, toute recommandation erronée ou mal interprétée peut avoir des conséquences financières importantes pour leurs clients. C’est ici que la Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) intervient.

Qu’est-ce que la RC Pro ?

La Responsabilité Civile Professionnelle couvre les dommages causés à un client dans l’exercice de votre activité. Elle prend en charge les frais de défense juridique et les indemnités à verser en cas de condamnation.

Quels sont les risques pour un consultant en stratégie digitale ?

Pourquoi souscrire une RC Pro est indispensable ?

Souscrire une RC Pro est indispensable pour vous protéger contre les litiges et réclamations clients, qui peuvent vite devenir longs et coûteux. Elle vous évite aussi des frais de défense élevés en cas de procédure, tout en préservant votre réputation si un client mécontent remet en cause votre travail. Enfin, elle répond aux exigences de nombreux donneurs d’ordre qui demandent une attestation avant toute mission.

3. Qu’est-ce que la Responsabilité Civile Exploitation (RCE) ?

Contrairement à la RC Pro, qui couvre les fautes professionnelles liées à votre activité intellectuelle (erreurs de conseil, manquements contractuels, préjudices financiers...), la Responsabilité Civile Exploitation (RCE) - souvent incluse ou proposée en option selon les assureurs - couvre les dommages causés à des tiers dans le cadre de l’exploitation quotidienne de votre entreprise.

Exemples concrets de situations couvertes par la RCE :

• Accident dans votre bureau : un client ou un prestataire se blesse dans vos locaux (ex. chute causée par un sol glissant). Vous êtes tenu responsable des dommages corporels et l’assurance RCE prend en charge les indemnisations.
• Dommage matériel causé à un client : lors d’une réunion chez un client, vous renversez accidentellement du café sur son ordinateur portable, le rendant inutilisable. La RCE couvre les frais de réparation ou de remplacement.
• Préjudice causé à un fournisseur ou prestataire externe : un livreur chute dans votre bureau à cause d’un obstacle et engage votre responsabilité. La RCE intervient pour indemniser les dommages.

4. Garantie Cyber-risques : un bouclier contre les cyberattaques

En tant que professionnel du digital, vous manipulez des données sensibles : accès aux comptes publicitaires, gestion de sites web, bases de données clients… Vous êtes donc une cible privilégiée pour les cybercriminels. Une faille de sécurité ou une attaque peut non seulement nuire à votre activité, mais aussi engager votre responsabilité en cas de vol ou de perte de données.

Que couvre la garantie Cyber-risques (proposée en option) ?

• ● Piratage et violation de données : un pirate accède aux bases de données d’un site e-commerce que vous gérez, exposant des milliers d’informations clients. Vous pourriez être tenu responsable des pertes financières et des sanctions liées au RGPD.
• ● Phishing et escroqueries numériques : vous recevez un e-mail frauduleux imitant votre banque, entraînant un virement de plusieurs milliers d’euros vers un escroc. L’assurance cyber-risques peut couvrir ces pertes.
• ● Attaque par ransomware (rançongiciel) : un virus bloque votre accès à tous vos fichiers et exige une rançon. L’assurance prend en charge la récupération des données et l’assistance technique.
• ● Panne informatique majeure due à une cyberattaque : un malware infecte votre ordinateur et rend inutilisables vos outils professionnels (Google Ads, logiciels SEO, CRM). La garantie cyber-risques peut indemniser vos pertes d’exploitation, selon les conditions prévues.

5. Assurance Local Professionnel

De nombreux consultants en stratégie digitale disposent d’un bureau dédié ou d’un local professionnel, que ce soit dans un espace loué, en coworking ou à domicile. Cet environnement est exposé à plusieurs risques : vol, incendie, dégât des eaux, vandalisme… Une assurance local professionnel permet de protéger ce bien et son contenu contre ces menaces.

Quels sont les risques pour un consultant en stratégie digitale ?

Votre local professionnel abrite souvent du matériel de valeur : ordinateurs, serveurs, logiciels spécialisés, documents clients, mobilier… Tout cela peut être endommagé ou volé, mettant en péril votre activité. Voici quelques scénarios concrets :

• ● Vol et vandalisme : un cambriolage entraîne la disparition de votre ordinateur principal, contenant des données essentielles. Une assurance peut couvrir le remplacement du matériel et, selon le contrat, indemniser les pertes d’exploitation.
• ● Incendie ou dégât des eaux : un court-circuit ou une fuite d’eau dans votre bureau endommage votre matériel informatique et vos documents. Sans assurance, ces pertes peuvent être financières et professionnelles.
• ● Catastrophes naturelles : en cas d’inondation ou de tempête, votre local peut être gravement touché, rendant votre activité impossible pendant plusieurs jours ou semaines.
• ● Bris de matériel professionnel : un incident (ex. chute accidentelle d’un écran, casse d’un disque dur) peut impacter votre travail et générer des frais de remplacement.

Pourquoi souscrire une assurance local professionnel ?

Souscrire une assurance local professionnel permet d’abord de protéger votre investissement. Le matériel que vous utilisez au quotidien, qu’il s’agisse d’ordinateurs, d’écrans, de serveurs, de logiciels ou de mobilier, représente souvent une somme conséquente. En cas de sinistre, vous évitez d’avoir à financer seul son remplacement.

Cette assurance sert aussi à anticiper les imprévus. Un dégât des eaux, un incendie ou un vol peut mettre votre activité à l’arrêt du jour au lendemain. Être couvert vous permet de limiter l’impact financier et opérationnel, et surtout de reprendre plus vite.

Elle vous aide également à être en conformité avec votre bail. Certains propriétaires exigent une attestation d’assurance avant de louer un bureau ou de maintenir la location. Avoir le bon contrat vous évite toute difficulté administrative et sécurise votre installation.

Enfin, c’est un vrai levier de sérénité. En cas de problème, vous êtes indemnisé et vous pouvez relancer votre activité sans subir une période d’incertitude trop longue.

Pourquoi cette garantie est-elle importante pour un consultant en stratégie digitale ?

Pour un consultant en stratégie digitale, un sinistre ne se limite pas à une perte matérielle. Il peut vous obliger à mettre votre activité en pause, et chaque jour d’arrêt représente un manque à gagner direct, avec des délais qui s’allongent sur vos projets en cours.

Cette garantie protège aussi votre chiffre d’affaires. Si vous travaillez sur plusieurs contrats en parallèle, une interruption peut entraîner des retards, des pénalités éventuelles et des clients insatisfaits, ce qui fragilise votre réputation autant que vos revenus.

Surtout, elle vous permet de vous concentrer sur la reprise d’activité. Plutôt que de subir une double peine - perte de matériel et perte de revenus - vous bénéficiez d’une indemnisation rapide pour redémarrer dans de bonnes conditions et poursuivre vos missions sereinement.

6. Questions fréquentes

Est-ce que l’assurance RC Pro est obligatoire pour les consultants en stratégie digitale ?

Non, la Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) n'est pas légalement obligatoire pour les consultants en stratégie digitale en France. Par contre elle est fortement recommandée car elle est une véritable bouée de sauvetage. Pour un coût relativement faible, elle permet d’exercer sereinement en se protégeant contre les imprévus.

A quoi sert la garantie Pertes financières ?

La garantie Pertes Financières - proposée en option dans un contrat MRP - permet de compenser les pertes de revenus et de couvrir les frais supplémentaires en cas de sinistre impactant directement votre activité. Cette protection est particulièrement pertinente si vous dépendez fortement de votre matériel informatique ou de votre local professionnel pour exercer.