Assurances professionnelles
En tant que professionnel de l’infogérance, vous êtes garant du bon fonctionnement du système informatique de vos clients. Mais que se passe-t-il si une erreur, une panne ou une cyberattaque survient et que votre responsabilité est engagée ? Pour exercer votre activité en toute sérénité et répondre aux attentes croissantes du marché, souscrire une assurance professionnelle adaptée n’est plus une option, mais une nécessité.
Externaliser la gestion de son système d’information est un choix stratégique pour de nombreuses entreprises. En tant que prestataire d’infogérance, vous devenez le véritable chef d’orchestre de l’infrastructure informatique de vos clients, qu’il s’agisse d’une start-up, d’une PME ou d’un grand groupe. Cette délégation s’accompagne d’un niveau de responsabilité particulièrement élevé, car toute défaillance technique ou humaine peut avoir des conséquences économiques lourdes.
Une simple erreur de paramétrage, un oubli de sauvegarde ou une mauvaise interprétation des besoins peuvent entraîner :
Votre métier exige rigueur, anticipation et réactivité… mais aussi une solide couverture en cas d’imprévu. Car si la technologie n’est jamais infaillible, il est essentiel que votre activité, elle, le soit face aux aléas.
L’infogérance est un secteur où la moindre erreur peut avoir des répercussions majeures sur l’activité d’un client. En tant que prestataire, vous manipulez des environnements critiques, souvent à distance, avec une forte dépendance de vos clients à vos outils, vos compétences… et votre vigilance. Voici quelques scénarios concrets dans lesquels votre responsabilité pourrait être engagée.
Une erreur dans la configuration d’un pare-feu, d’un serveur ou d’un routeur peut entraîner une interruption de service brutale. Si cette panne provoque une perte d'accès à des logiciels métier, des services en ligne ou des bases de données, votre client peut subir une perte d’exploitation, voire de chiffre d'affaires. Si la faute vous incombe, c’est vers vous qu’il se retournera pour demander réparation.
Les sauvegardes sont un pilier de la continuité d’activité. Si vous omettez de vérifier leur bon déroulement, ou si le système de backup que vous avez mis en place ne fonctionne pas comme prévu, une perte de données irréversible peut survenir après un incident (panne, sinistre, suppression accidentelle). Dans ce cas, votre client pourrait non seulement perdre des informations critiques, mais également vous tenir pour entièrement responsable du préjudice.
Une mise à jour déployée trop rapidement, sans test préalable ou sans sauvegarde, peut générer des conflits logiciels ou des dysfonctionnements. Cela peut entraîner la paralysie temporaire des postes de travail, voire du système entier. Même si l’erreur est humaine et involontaire, la responsabilité contractuelle et civile du prestataire est engagée.
Si vous avez en charge la supervision de la sécurité informatique de votre client, la non-application d’un correctif de sécurité ou la négligence dans la surveillance des vulnérabilités peuvent ouvrir la porte à des attaques malveillantes (ransomwares, vols de données, etc.). Là encore, votre client pourra exiger un dédommagement à la hauteur des pertes subies, notamment si un manquement à vos obligations est démontré.
Dans un métier aussi technique et exposé que l’infogérance, la Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) est bien plus qu’une simple formalité administrative. Il s’agit d’un bouclier indispensable qui protège votre activité, votre trésorerie et votre réputation en cas d’erreur, de litige ou de dommage causé à un tiers dans le cadre de votre mission.
L’assurance RC Pro prend en charge les conséquences financières lorsque vous êtes tenu responsable d’un préjudice subi par un client ou un tiers. Cela inclut notamment :
De plus en plus d’entreprises — et notamment les grandes structures — exigent une attestation d’assurance RC Pro avant de signer un contrat d’infogérance. C’est un critère de sérieux et de professionnalisme, qui rassure vos partenaires quant à votre capacité à assumer les éventuels imprévus.
L’assurance RC Pro protège vos responsabilités vis-à-vis des tiers… mais qu’en est-il de vos propres équipements, locaux ou outils de travail ? Pour cela, une couverture complémentaire s’impose : la multirisque professionnelle. Elle est spécialement conçue pour préserver le patrimoine matériel de votre entreprise, qu’il s’agisse d’un bureau, d’un local technique ou d’un environnement de travail à domicile bien équipé.
Même si votre métier s’exerce souvent derrière un écran, vos actifs matériels sont essentiels à votre activité. Imaginez les impacts concrets de situations comme :
Ces événements peuvent entraîner une interruption brutale de votre activité, un retard dans la prestation de services ou des frais élevés de remplacement.
La garantie Perte d'exploitation compense la perte de chiffre d’affaires et prend en charge les frais fixes lorsqu’une entreprise ne peut plus exercer son activité suite à un sinistre couvert (incendie, dégât des eaux, ...).
Non, pour les professionnels de l'infogérance, la Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) n’est pas légalement obligatoire dans la plupart des cas, mais elle est fortement recommandée, voire indispensable dans les faits.
Et bénéficiez de conseils d’experts, d’une plateforme de gestion sécurisée, des tarifs prénégociés et sans frais de dossier, sans honoraires et sans frais de conseils.
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