Dans le domaine de l’informatique, du digital ou de la maintenance technique, une erreur de configuration peut avoir des conséquences lourdes : serveur inaccessible, faille de sécurité, perte de données, interruption d’un site web… Autant de situations qui peuvent rapidement dégénérer et coûter cher à vos clients.

La véritable force d’un leader ne réside pas seulement dans sa capacité à décider ou à convaincre, mais dans son aptitude à créer un lien authentique avec ceux qui l’entourent. Le modèle du chef autoritaire cède progressivement la place à un nouveau visage du leadership : le leadership émotionnel.

Devenir administrateur de biens ne s’improvise pas : une formation spécifique est souvent nécessaire, la réglementation impose plusieurs obligations strictes, et une couverture d’assurance adaptée est incontournable pour exercer en toute sécurité.

Accéder à la profession de Commissaire aux comptes (CAC) exige un parcours de formation rigoureux, le respect de règles légales strictes, ainsi qu’une bonne anticipation des risques liés à l’activité, notamment à travers une assurance professionnelle adaptée.

Pour un entrepreneur, savoir si ses clients sont satisfaits de leur expérience est un indicateur précieux qui influence directement la fidélisation, la recommandation et la croissance. C’est là qu’intervient le Customer Satisfaction Score (CSAT) : un outil simple, efficace et rapide à mettre en place.

Lorsqu’on exerce une activité de conseil, notamment dans le domaine financier, la frontière entre un avis professionnel pertinent et une mauvaise interprétation par le client est parfois mince. Beaucoup de professionnels se demandent alors si leur RC Pro les protège dans ce type de situation.

Mesurer et suivre la satisfaction client ne doit pas se limiter à une simple enquête de temps à autre : cela nécessite des indicateurs précis et suivis dans le temps. Ces métriques vous aident à identifier vos points forts, vos axes d’amélioration et à anticiper les risques de perte de clients.

Le métier de syndic professionnel est strictement encadré par la loi. Pour exercer légalement, un syndic doit détenir une carte professionnelle spécifique, appelée carte « S ». Délivrée par la Chambre de commerce et d’industrie (CCI), cette carte constitue une garantie de sérieux et de fiabilité pour les copropriétaires.

Le bris de glace est l’un des sinistres les plus redoutés par les professionnels, qu’il s’agisse d’une vitrine de magasin, d’une baie vitrée de bureau ou même d’une enseigne en verre. A cette occasion une question se pose : la multirisque professionnelle prend-elle en charge ces dommages ?